Wir möchten Sie hiermit über eine bevorstehende Änderung an unserer Viadesk-Plattform informieren, die sich auf Ihre Arbeitsabläufe auswirken könnte. Ab 1. November werden wir das Einbinden von Laufwerken im Windows Explorer und anderen WebDAV-Clients nicht mehr unterstützen. Mit dieser Änderung wollen wir die Informationssicherheit erhöhen und der sinkenden Zuverlässigkeit der Laufwerksmontagefunktion entgegenwirken.
Was ändert sich?
Bisher konnten Sie Viadesk-Ordner von einem lokalen Computer aus über einen synchronisierten gemeinsamen Ordner verwalten. Diese Funktion wird nicht mehr angeboten.
Was sind die Alternativen?
- Drag-and-Drop: Organisieren Sie Dokumente, indem man sie direkt vom Desktop oder Datei-Explorer in Viadesk zieht.
- Bulk-Upload: Sie können auch mehrere Dokumente auf einmal als ZIP-Datei über unsere Upload-Funktion hochladen.
- Erkundigen Sie sich nach anderen Alternativen, je nachdem, wie Sie Webdav verwenden.
Unterstützung während der Umstellung
Wir wissen, dass diese Umstellung möglicherweise Auswirkungen auf Ihren Arbeitsablauf hat. Aus diesem Grunde bieten wir eine dreimonatige Übergangsphase an, in der Ihnen unser Support-Team zur Seite steht. Das Team kann bei der Einrichtung der neuen Funktionen helfen und steht bei Rückfragen zur Verfügung.
Für weitere Informationen oder direkte Fragen besuchen unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie das Support-Team unter +49 (0)221 828 293 64 oder support@fellowdigitals.de
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihr Verständnis. Wir freuen uns, Ihnen bei jedem Schritt helfen zu können und sind zuversichtlich, dass diese Änderungen Viadesk sicherer und effizienter machen werden.
FAQ
Allgemeine Fragen
Warum wird die Laufwerks-Einbindungsfunktion eingestellt?
Fellow Digitals hält sich an die neuesten Informationssicherheitsstandards, um die Sicherheit und Integrität eurer Daten zu gewährleisten. Die Technologie, die der Laufwerkseinbindung im Windows Explorer zugrunde liegt, ist veraltet und immer weniger kompatibel mit den kontinuierlichen Sicherheitsverbesserungen, die wir in unserer Plattform implementieren. In den letzten Jahren sind fast alle unsere Kunden dazu übergegangen, die Funktion zum Einbinden von Laufwerken in Windows Explorer nicht mehr zu verwenden und stattdessen die Drag-and-Drop-Funktionen unserer Webanwendung zu nutzen. Darüber hinaus hat sich die Funktion zum Einbinden von Laufwerken aufgrund der Weiterentwicklung von Microsoft Windows als nur begrenzt zuverlässig erwiesen, was die gleichbleibende Leistung dieser Funktion beeinträchtigt.
Wann wird diese Änderung in Kraft treten?
Die Funktion zum Einbinden von Laufwerken wird ab dem 1. November nicht mehr zur Verfügung stehen. Wir empfehlen, vor diesem Datum nach alternativen Methoden für die Dateiverwaltung zu suchen.
Wie wird sich diese Änderung auf meinen täglichen Arbeitsablauf auswirken?
Das Viadesk Intranet wird sich nicht mehr als Netzlaufwerk im Windows Explorer und anderen WebDAV-Clients einbinden lassen. Dies schließt das Öffnen und Speichern von Dokumenten direkt im Windows Explorer ein. Stattdessen müssen Dateien über unsere Web-App im Browser verwaltet werden.
Technische Fragen
Welche Sicherheitsanforderungen erfüllt die derzeitige Laufwerksmontagesoftware nicht?
Die vorhandene Software entspricht nicht unseren neuesten Sicherheitsprotokollen, die eure Daten vor unbefugtem Zugriff und potenziellen Datenverletzungen schützen sollen.
Kann ich die Funktionalität beibehalten und die Sicherheitsrisiken in Kauf nehmen?
Leider ist es uns nicht möglich, die Einbindungsfunktion weiter zu unterstützen. Die Beibehaltung dieser Funktion würde zu einer unzuverlässigen Leistung und potenziellen Unterbrechungen in deinem Arbeitsablauf führen.
Welche Alternativen gibt es für die Verwaltung meiner Dateien?
Nutze unsere Drag-and-Drop-Funktion, die Möglichkeit des Massen-Uploads oder beantrage direkten Zugang zur Bearbeitung von Office-Dokumenten in Viadesk.
Wird es während der Umstellung zu Ausfallzeiten kommen?
Nein, es wird keine Ausfallzeiten geben. Die Funktionalität wird am 1. November eingestellt, und du kannst die Laufwerkseinschübe nach Belieben abschalten.
Fragen zur Nutzung
Wie kann ich Dateien über die Browserschnittstelle hochladen?
1. Melde dich über deinen Browser bei Viadesk an.
2. Navigiere zu dem gewünschten Ordner und wähle die Option Hochladen.
3. Nun kannst du die Dateien direkt in das Browserfenster ziehen, manuell auswählen oder als ZIP-Datei zur Massenverarbeitung hochladen.
Gibt es beim Hochladen über den Browser Beschränkungen für die Dateigröße?
Die Dateigrößenbeschränkung für Uploads über die Browserschnittstelle liegt bei 1 GB pro Dokument, genau wie zuvor im Windows Explorer.
Unterstützung und Feedback
Was sollte ich tun, wenn ich Probleme mit der neuen Upload-Methode habe?
Wenn du Probleme haben solltest, wende dich bitte an unser Support-Team unter support@fellowdigitals.de oder +49 (0)221 828 293 64. Wir sind für euch da und sorgen für einen reibungslosen Übergang.
Kann ich Feedback zu dieser Änderung geben?
Ja, wir schätzen dein Feedback. Bitte teile deine Gedanken und Bedenken mit unserem Support-Team. Dein Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und besser auf deine Bedürfnisse einzugehen.
Wird sich diese Änderung auf andere Funktionen der Intranet-Plattform auswirken?
Nein, diese Änderung ist spezifisch für die Laufwerksfunktion. Alle anderen Funktionen der Plattform werden weiterhin wie gewohnt funktionieren.
Künftige Aktualisierungen
Gibt es Pläne, ähnliche Funktionen in Zukunft wieder einzuführen?
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Plattform und untersuchen Alternativen, um ähnliche Funktionen bereitzustellen. Wenn eine neue, sichere und zuverlässige Lösung verfügbar wird, werden wir die Wiedereinführung dieser Funktion in Betracht ziehen.
Wie kann ich über künftige Änderungen oder Aktualisierungen der Plattform auf dem Laufenden bleiben?
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