Antwortet jemand auf Ihren Kommentar? Werden Sie in einem Dokument erwähnt? Oder wurde eine Datei geändert? Bei diesen Ereignissen erhalten Sie wahrscheinlich eine Benachrichtigung.
Möchten Sie die Einstellungen für den Empfang von Benachrichtigungen ändern? Klicken Sie dann oben rechts auf Ihren Avatar. Wählen Sie dann „Persönliche Einstellungen…“. Dadurch gelangen Sie auf den Bildschirm (wie in der Abbildung unten). Hier können Sie angeben, welche Art von Benachrichtigungen Sie erhalten möchten. Sie erhalten die Benachrichtigungen immer sofort. Bei E-Mail-Benachrichtigungen können Sie angeben, wie oft Sie diese erhalten möchten.
Die Viadesk-Plattform unterscheidet zwischen zwei Arten von Benachrichtigungen:
- App- und Desktop-Benachrichtigungen
- E-Mail-Benachrichtigungen
App- und Desktop-Benachrichtigungen
App-Benachrichtigungen
Wenn Sie die Viadesk-Anwendung verwenden, ist es möglich, Push-Nachrichten zu erhalten. Diese Benachrichtigungen erhalten Sie immer sofort. Dies ist besonders nützlich für Personen, die extern arbeiten oder regelmäßig unterwegs sind.
Desktop-Benachrichtigungen
Es ist auch möglich, Benachrichtigungen in Echtzeit über Ihren Browser zu erhalten.
Wenn Sie dies aktivieren möchten, ist es notwendig, Ihrem Desktop die Erlaubnis dazu zu erteilen. Gehen Sie zu „Persönliche Einstellungen…“ und klicken Sie auf „Desktop-Benachrichtigungen einschalten“ in der oberen rechten Ecke (wie im Bild unten). Klicken Sie dann im Pop-up auf Zulassen.
Dieses Feature funktioniert nur in den aktuellen Desktop-Versionen von Edge, Chrome, Firefox und Opera. Wir empfehlen nicht, diese Funktion zu aktivieren, wenn Sie an einem öffentlichen Computer arbeiten.
Wollen Sie die Desktop-Benachrichtigungen wieder deaktivieren? Tun Sie dies in den Einstellungen Ihres Browsers.
E-Mail-Benachrichtigungen
Ziehen Sie es vor, Benachrichtigungen in Ihrer Mailbox zu erhalten? Geben Sie unter Präferenzen an, welche Benachrichtigungen Sie in Ihrem Posteingang erhalten möchten.
Benachrichtigungen über neue Direktnachrichten, Erwähnungen und Elemente denen Sie folgen, abonnieren Sie über die ersten drei Checkboxen. Die Häufigkeit dieser E-Mails legen Sie individuell in dem Dropdown-Menü „E-Mail-Häufigkeit“ fest. Auch wenn Sie einstellen, diese E-Mails lediglich einmal am Tag zu erhalten, beziehen Sie alle Neuigkeiten gesammelt.
Neben den Benachrichtigungsmails können Sie eine „Morning Mail“ einstellen. In dieser erhalten Sie Updates über neue Ereignisse Ihrer Gruppen, neue Nachrichtenartikel und neue Benachrichtigungen. Hiermit haben Sie eine gute Übersicht über alle Aktivitäten des letzten Tages. Morning Mails werden zwischen etwa 6:00 – 7:00 Uhr morgens versendet.
Diese E-Mail können sie mit der letzten Checkbox „Tägliches ‚Neu in‘ Update“ (de-)aktivieren. Wenn die Morning Mail aktiviert ist, können Sie zusätzlich auswählen, an welchen Tagen Sie diese E-Mail erhalten möchten. Auch hier erhalten Sie, wenn Sie nicht alle Tage auswählen, die Informationen gesammelt.
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Anleitung oder zum Nachrichtenmodul haben, können Sie uns gern eine E-Mail senden.