Mit privaten Nachrichten können Sie in Viadesk schnell mit Kollegen kommunizieren, sowohl zu zweit als auch mit mehreren Personen.
Private Nachrichten finden
Um zu Ihren privaten Nachrichten zu gelangen, klicken Sie einfach auf das Symbol mit den beiden Textwolken in der oberen rechten Ecke. Wenn eine rot hinterlegte Zahl dabei steht, bedeutet das, dass Sie noch ungelesene private Nachrichten haben.
Ein Gespräch beginnen
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie ein Gespräch mit einem Kollegen beginnen können:
- Über Private Nachrichten in Ihrem Menü:
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- Klicken Sie oben rechts in der Navigationsleiste auf das Symbol mit den beiden Textwolken. Nun gelangen Sie zu der Seite, auf der alle Gespräche stehen.
- Klicken Sie anschließend auf die grüne Schaltfläche „+ Neue Unterhaltung“.
- Nun erscheint ein Popup-Fenster, in dem Sie den/die Kollegen suchen können, an den/die Sie eine Mitteilung senden wollen. Um eine bestimmte Person zu suchen, geben Sie den Namen ein.
- Kreuzen Sie dann den/die entsprechenden Kollegen an und klicken Sie auf „Chat“, um mit dem Gespräch zu beginnen.
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- Eine andere Möglichkeit besteht darin, schnell von dem Profil eines Kollegen aus eine private Nachricht zu senden. Dafür müssen Sie erst den entsprechenden Kollegen suchen. Klicken Sie dann auf das Foto oder auf „Profil“. Auf der nächsten Seite klicken Sie dann auf das grün hinterlegte Feld Private Nachricht versenden.
Ein Dokument hinzufügen
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Sie ein Dokument zu einem Chat hinzufügen können:
- über die Schaltfläche Anlagen (die Büroklammer)
- mit Drag & Drop. Sie können eine Datei in das Chat-Fenster ziehen. Es wird dann automatisch zu dem Gespräch hinzugefügt.
Gruppengespräche
Ein neues Gruppengespräch
Um ein neues Gruppengespräch zu starten, fügen Sie anstelle von einer Person mehrere Personen zu einem neuen Gespräch hinzu.
Teilnehmer zu einem bestehenden Gruppengespräch hinzufügen
Klicken Sie oben rechts auf den Kreis mit dem „i“
Nun erscheint ein Menü mit einer Liste aller Teilnehmer an diesem Gespräch. Klicken Sie unter der Liste auf „Teilnehmer hinzufügen“.
Den Namen des Gruppengespräches ändern
Um dem Gruppengespräch einen Namen zu geben oder diesen zu ändern, klicken Sie oben rechts auf den Kreis mit dem „i“.
Danach klicken Sie auf „Bearbeiten“. Nun erscheint ein kleines Fenster, in dem Sie diesem Chat einen Namen geben oder den bestehenden Namen ändern können.
